Chez SB Barrel Racing, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Voici comment fonctionnent nos politiques de retour, d’échange et de remboursement.

1. Délai de retour

Toute demande de retour ou d’échange doit être transmise dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

2. Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• être inutilisé et dans son état d’origine;
• être retourné dans son emballage d’origine, lorsque celui-ci est applicable;
• être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour qui ne respecte pas les conditions énoncées dans la présente politique, notamment si le produit a été utilisé, endommagé, modifié ou retourné sans son emballage d’origine lorsque celui-ci est requis.

3. Comment faire une demande de retour

Pour amorcer un retour ou un échange, écrivez-nous à info@sbbarrelracing.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• La raison du retour ou de l’échange

Nous vous répondrons avec les instructions d’envoi dans les meilleurs délais.

4. Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge de la cliente ou du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais article envoyé, produit défectueux). Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi. SB Barrel Racing ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.

5. Produits non admissibles

Les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part :

Produits numériques : Les produits numériques (planificateurs, guides PDF, fiches pratiques, journaux de suivi et autres téléchargements) sont vendus en vente finale. Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible une fois le téléchargement effectué ou l’accès au produit accordé.

Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure : Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont ni retournables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Articles utilisés, lavés, endommagés ou modifiés après la livraison.

6. Remboursements

Les remboursements sont accordés uniquement lorsque le produit présente un défaut de fabrication, qu’une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande ou qu’un retour a été préalablement autorisé par SB Barrel Racing. Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai approximatif de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon votre institution financière.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur, ou résistance (dans le cas des bandes élastiques), écrivez-nous directement à info@sbbarrelracing.com. Les échanges sont offerts selon la disponibilité des produits.

8. Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou si un produit présente un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photos du problème à info@sbbarrelracing.com. Nous évaluerons la situation et procéderons, selon le cas, au remplacement ou au remboursement du produit, sans frais supplémentaires.

9. Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande, un retour, un échange ou un remboursement, communiquez avec nous :

SB Barrel Racing
Courriel : info@sbbarrelracing.com